北京国税局坚持“三个导向”做好教育实践活动整改工作

2014-05-06

北京国税局坚持标准导向、需求导向和效果导向,将整改贯穿教育实践活动始终,确保活动不虚、不空,不走过场。

一、坚持标准导向,将准狠韧作为落实整改任务的要求

落实中央“准、狠、韧”的要求,坚持以高标准、高规格对待整改工作。一是在“两方案一计划”涉及的64项整改内容中,34项制度建设类和7项非制度建设类整改任务已按照时间进度完成,或待相关条件成熟后即可执行。另外23项任务为中长期项目,均已纳入督查督办机制,正在积极稳妥推进。二是大力开展专项整治。在“三清”工作方面,共腾退办公用房6647平方米,腾退涉及人员624人。落实基本建设项目清理要求,停止系统内4项新建基本建设项目。同时,以清理为契机,进一步规范了公车使用和管理。在“三察”工作方面,针对税务总局明确的13个问题,采取了区县局自查、市局领导带队检查、组织各区县局交叉察访和12366电话察访等方式进行了检查,对发现的问题,已经在制度建设和执行监督等方面进行了整改。在“三审”工作方面,各预算单位已完成自查,市局按照不少于30%抽查面的要求,对8个单位进行了抽查,未发现明显问题。

二、坚持需求导向,将关键点作为开展整改工作的重点

先行解决了更新办税服务厅设备、补充自助办税终端等群众呼声较高的具体问题。同时,高度重视基层反映的“多头部署”问题,从三个方面入手,建立税收征管工作任务统筹机制,积极回应需求,减轻基层压力。一是制定《税收征管工作任务统筹管理办法》,明确13个管理交叉事项,规范任务下达流程。二是梳理税收管理员工作。梳理231项税收管理员工作事项,逐项列明办理流程、办结时限,并就重点工作编写指南,实现工作标准统一。三是开发税源管理工作平台并投入使用,配合《税收征管工作任务统筹管理办法》的制定,对税收征管工作扎口管理新模式进行有效探索,通过信息手段减少统筹“盲区”。

三、坚持效果导向,将满意度作为衡量整改水平的依据

坚持出实招、求实效,召开多场座谈会倾听纳税人心声,采纳好建议;加大力度对税务人进行服务意识教育、网络舆情教育和工作规范化教育;制订出台《纳税服务投诉管理办法》《视频监控管理办法》《星级办税服务厅管理办法》,优化办税服务机制;对办税服务厅内的技术服务单位人员加强管理,要求其以税务人标准对待自己对待工作。市局机关干部职工民主评议结果显示,局领导班子教育实践活动的综合满意率为99.61%;在2013年网上纳税人满意度调查中,52万纳税人参加了调查活动,北京国税局整体得分82.3分,达到“满意”级别。